Política de privacidad

Ley de Cookies

La página Web www.abbasantanderhotel.com es titularidad de HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, S.L y cumple con los requisitos derivados de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, así como de las obligación de Información al usuario contemplada en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Datos identificativos
Nombre: HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, S.L
CIF/NIF:  B-39448543
Dirección: C/ Jesus de Monasterio, 27 
Población:  Santander
Provincia: Santander
Teléfono: +34 942 21 24 50
Fax: +34 942 22 92 38
Email: santander@abbahoteles.com
URL:  www.abbasantanderhotel.com
Registro Mercantil

 

Registro Cliente.

Los datos facilitados serán tratados por ABBA Hoteles, S.A. para posibilitar la gestión de su reserva y facilitar futuras reservas, en base al cumplimiento contractual y se comunicarán, con esa finalidad, al hotel para el que haya realizado su reserva. Si autoriza al envío de comunicaciones acerca de ABBA y los distintos establecimientos de la cadena, sus datos se tratarán con esa finalidad, en base a su autorización y no se comunicarán a terceros fuera de la Cadena. Para ampliar la información facilitada o para  ejercicio de los derechos que la ley le otorga (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad) puede acceder a las Políticas de Privacidad.

 

Registro Programa Abbantage

Los datos facilitados serán tratados por ABBA Hoteles, S.A. para posibilitar la gestión de su pertenencia al programa de fidelización de la cadena y obtención de beneficios, en base al cumplimiento contractual. Sus datos se compartirán con los distintos establecimientos de la cadena con la misma finalidad. Para ampliar la información facilitada o para  ejercicio de los derechos que la ley le otorga (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad) puede acceder a las Políticas de Privacidad.

 

Contacto

Los datos facilitados serán tratados por ABBA Hoteles, S.A. para posibilitar la gestión de la respuesta a su solicitud de información, en base a su consentimiento, Si autoriza al envío de comunicaciones acerca de ABBA y los distintos hoteles de la cadena, sus datos se tratarán con esa finalidad, en base a su autorización y no se comunicarán a terceros. Para ampliar la información facilitada o para  ejercicio de los derechos que la ley le otorga (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad) puede acceder a las Políticas de Privacidad.

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, ABBA HOTELES, S.A, ("ABBA") informa a todos los usuarios de la Web www.abbahoteles.com (la "Web") acerca del tratamiento de sus datos personales, los facilitados durante el acceso y uso de la Web y en su relación cotidiana con ABBA.

 

¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

  • Atender la solicitud de información requerida a través del apartado destinado al contacto de la Web.
  • Remitir información, también por medios electrónicos, a propósito de ABBA y los  distintos establecimientos de la cadena, sobre nuestras actividades, ofertas promociones y otra información que entendamos de su interés.
  • Posibilitar la gestión, de su reserva on.line a cualquiera de los establecimientos de la cadena
  • Posibilitar la inscripción y pertenencia  a nuestro programa de fidelización, Abbantage, así como el desarrollo de todas aquellas acciones relacionadas con la pertenencia al programa y descritas en sus condiciones legales. En todo caso, uno de los beneficios intrínsecos a la pertenencia al programa, es la recepción de comunicaciones electrónicas con ofertas o promociones exclusivas para sus miembros.
  • Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado "Atención al Cliente" de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado. 
  • Para la remisión de información a propósito de ABBA y los distintos establecimientos de la cadena Su consentimiento / art. 21.1 LSSI, en caso de comunicaciones electrónicas.
  • Para la gestión de las reservas on.line, la ejecución del contrato.
  • Gestión y pertenencia a nuestro programa de fidelización, la ejecución del contrato. Art 21.2 LSSI para envío de comunicaciones.
  • Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores, la ejecución del contrato.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesarios, para cada una de las finalidades a las que se destinen los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros. Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre ABBA y los distintos establecimientos de la cadena, siempre que ésta resulte necesaria, como en el caso de una reserva (hotel en el que se vaya a alojar), o la gestión de determinados aspectos del programa de fidelización.

Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto ABBA trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.

Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.

Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal

Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ABBA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a ABBA Hoteles, S.A., Calle Acella, 1, 31008 de Pamplona o a través de la dirección de correo electrónico: abbahoteles@abbahoteles.com

¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

Tutela de las autoridades de control.

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Medidas de seguridad.

ABBA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ABBA. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

POLITICAS DE PRIVACIDAD / ALOJAMIENTO HOTEL.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, el Hotel en el que se ha alojado y cuya razón social se le ha informado en la información básica facilitada en el momento de realizar su Check In ("Hotel") a continuación le facilita información detallada acerca de los distintos tratamientos de sus datos de carácter personal.

Podrá encontrar un listado completo de las razones sociales de los distintos establecimientos de la cadena al final del presente documento.

¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

  • Posibilitar la prestación de los servicios contratados.
  • Gestión administrativa de los servicios contratados.
  • Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada.
  • En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hoteles, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus distintos establecimientos.
  • Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage.
  • Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel.  
  • Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.
  • Dar respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Posibilitar la prestación de los servicios contratados. Cumplimiento contractual.
  • Gestión administrativa de los servicios contratados. Compartir determinados datos con los establecimientos de la cadena para simplificar el proceso de Check-in. Interés legítimo.
  • Gestión de la información acerca de su reserva, con carácter previo a su llegada. Cumplimiento contractual.
  • En su caso, permitir la remisión de información, ofertas, promociones, por parte de Abba Hoteles, S.A., también por medios electrónicos, a propósito de la Cadena Abba y sus distintos establecimientos. Consentimiento / Art 21.1 LSSI
  • Posibilitar la gestión de sus beneficios como miembro del programa Abbantage. Cumplimiento contractual
  • Seguridad de bienes y/o personas, mediante el sistema de videovigilancia del hotel.  Interés legítimo.
  • Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores. Interés legítimo.
  • Posibilitar la respuesta a consultas o sugerencias para control de calidad. Interés legítimo.

¿Por cuanto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesarios, para cada una de las finalidades a las que se vayan a destinar los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, las únicas comunicaciones previstas son aquellas que resulten legalmente obligadas, (Comunicación de datos de huéspedes a autoridades policiales según Ley de Seguridad Ciudadana) otras que pudieran resultar, legalmente establecidas, por ejemplo ante la AEAT.

Asimismo, pueden llevarse a cabo comunicaciones entre el establecimiento y Hoteles Abba, S.A. u otros establecimientos de la cadena, para posibilitar la gestión del programa Abbantage, o a los efectos de simplificar el proceso de check in una vez que se haya alojado en uno de nuestros establecimientos.

En caso que lo hubiera autorizado, se comunicarían sus datos de contacto a Abba Hoteles, S.A. para posibilitar la remisión de comunicaciones acerca de Abba Hoteles, S.A. y el resto hoteles de la cadena.

Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto el Hotel trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.

Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.

Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal

Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias  y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Hotel dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a al dirección del hotel donde se ha alojado usted, ante  ABBA Hoteles, S.A., Calle Acella, 1, 31008 de Pamplona o a través de la dirección de correo electrónico: abbahoteles@abbahoteles.com

¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, así como los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

Tutela de las autoridades de control.

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Medidas de seguridad.

El Hotel ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a ABBA. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Listado de establecimientos de la cadena.

ABBA BALMORAL - ESVO, SA

ABBA BURGOS - HOTISUELA, SL

ABBA BERLIN - Abba Hotel Berlin GmbH

ABBA CENTRUM ALICANTE - PROMOCIONES EURHOTEL, SA

ABBA COMILLAS - CARRICAO, SL

APARTAMENTOS ABBA COMILLAS GOLF - ROVACIAS, SL

ABBA FONSECA - SALAMO HOTEL, S.L

ABBA FORMIGAL - PARQUE HUESCA, SL

ABBA GARDEN - HOTEL ZIRI SL

ABBA GRANADA - JALERIVA, SL

ABBA HUESCA - BISQUE 2016 SL

ABBA JAZZ - MIVIRAL, SL

ABBA MADRID - CULMINA PROJECT, SL

ABBA PALACIO SOÑANES - PALACIO DE SOÑANES, SL

ABBA PLAYA GIJÓN - Mauna 2016 SL

ABBA RAMBLA - ARANEKO 2011, SL

ABBA REINO NAVARRA - HOTELES DE NAVARRA, SA

ABBA SANTANDER - HOTEL EL ARENAL DE SANTANDER, SL

ABBA SANTS - HOTELAMA, SL

ABBA XALET SUITES - HRT,S.L.

 

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